Politique de confidentialité

1. Introduction

Logiciel Prospect Inc. / Prospects Software Inc, ("Prospects") respecte votre droit à la vie privée. Nous comprenons la nature sensible des problèmes de confidentialité et nous prenons des mesures pour garantir la confidentialité de nos clients et des utilisateurs Internet. Cette politique de confidentialité détaille notre engagement à protéger la vie privée des personnes qui visitent notre site Internet et qui achètent / s'enregistrent pour utiliser les produits et services que nous commercialisons pour l'achat / abonnement (les « Produits », tels que définis plus en détail ci-dessous). Veuillez noter que le type d'informations que nous recueillons et la manière dont nous les utilisons peuvent varier considérablement selon que vous utilisez nos Produits ou visitez simplement notre site Internet.

En utilisant les Produits ou le site Internet de Prospects, vous indiquez que vous acceptez la cueillette et l'utilisation de vos informations par Prospects, tel qu’indiqué dans la présente Politique de confidentialité. De plus, vous acceptez et confirmez que vous disposez du consentement requis et le droit légal de nous fournir des informations personnelles relatives à des tiers ou appartenant à des tiers dont vous transmettez les informations personnelles à Prospects en ce qui concerne le fonctionnement des Produits. Veuillez noter que cette politique est sujette à changement et que des mises à jour seront publiées sur cette page en cas de changement.

2. Portée de cette politique de confidentialité - Nos Produits

À quel moment cette politique s’applique: Cette politique s’applique à l’utilisation du site Internet de Prospects et à l’utilisation des Produits de Prospects, y compris nos logiciels et nos applications mobiles (disponibles de temps à autre sur Google Play ou App Store). Sans limitation nos Produits incluent:

• PROSPECTS WEB
• PROSPECTS SYNC
• PROSPECTS EDM
• PROSPECTS MOBILE
• MLS-TOUCH, Navica Mobile Plus, MLS-client, MLS Listings, Navica Client, CDAR Mobile, Go Agent, CADREB Mobile.
• TOUT AUTRE LOGICIEL OU APP MOBILE QUE NOUS POUVONS PROPOSER À LA VENTE / À L’UTILISATION D’UN TEMPS À AUTRE

À quel moment cette politique ne s'applique pas - Sites Internet et applications de tiers:

Notre site Internet et nos Produits peuvent contenir des liens vers d'autres sites Internet et applications tierces. Les pratiques en matière d’information et le contenu de ces autres sites Internet et applications sont régis par les déclarations de confidentialité de ces autres sites Internet et applications, sauf s’ils renvoient à la présente Politique de confidentialité.

3. Cueillette d’informations personnelles

Les informations personnelles sont des données sur une « personne identifiable ». Ce sont des informations qui, seules ou combinées avec d'autres éléments de données, peuvent vous identifier en tant que personne. Cela peut signifier des informations sur : votre race, votre pays d’origine ou votre ethnie, votre religion, votre statut marital, vos antécédents médicaux, vos études ou votre emploi, votre lieu de résidence, des informations financières sur vos transactions immobilières ou des numéros d'identification tels que votre numéro de sécurité sociale / assurance social. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les informations personnelles comprennent non seulement vos informations personnelles, mais également les informations personnelles des parties liées ou de tiers (tels que vos agents ou vos clients) que vous possédez et pour lesquels vous confirmez votre droit contractuel et légal de fournir à Prospects de la manière requise pour le fonctionnement des Produits.

Nous recueillons les informations personnelles que vous soumettez en utilisant notre site Internet et nos Produits, notamment:

Générales :  Nous pouvons recueillir des informations vous concernant, y compris, mais sans s'y limiter, des informations personnelles, lorsque vous nous les fournissez en demandant, en achetant, en enregistrant et/ou en visualisant nos Produits ou en utilisant autrement notre site Internet, ainsi que lorsque vous communiquez avec nous.

Application mobile / logiciel : Lorsque vous téléchargez et/ou utilisez nos Produits, nous recueillons automatiquement des informations sur le type d'appareil que vous utilisez et sur la version du système d'exploitation.

Cueillette d'informations inhérentes au fonctionnement des Produits : Nos Produits sont des systèmes de gestion de la relation client et, en tant que tels, nous recueillons principalement des informations personnelles vous concernant et concernant vos clients et agents, y compris, sans limitation, noms, adresses, informations de contact, coordonnées actuelles et passées, informations financières sur vos transactions immobilières, etc. En achetant ou en utilisant nos Produits, vous consentez expressément à la cueillette et à l'utilisation de ces informations. En nous fournissant des informations personnelles de tierces parties, vous déclarez que vous êtes le propriétaire de ces informations personnelles ou que vous avez le consentement requis de la part de la tierce partie afin de nous permettre d’utiliser ces informations comme prévu par nos Produits. Notez que ce type d'informations n'est pas recueilli simplement parce que vous visitez notre site Internet.

Source de vos informations personnelles lorsqu'elles ne sont pas recueillies auprès de vous. Nous pouvons avoir reçu vos informations personnelles de tiers qui ont obtenu votre consentement pour partager vos informations personnelles avec nous afin d'optimiser les services rendus par ces tiers. Par exemple, afin d'optimiser nos services, nous pouvons recueillir des informations depuis votre service MLS, votre Chambre immobilière, etc.

Quels sont mes droits de désinscription?

Vous pouvez arrêter toute cueillette d'informations par nos Produits en les désinstallant de votre ordinateur / vos appareils et en ne les utilisant plus.

4. Cueillette d'informations non personnelles

Nous recueillons également des données sur ce site Internet et dans nos Produits et services sous une forme qui, en elle-même, ne permet pas une association directe avec une personne en particulier. Nous pouvons recueillir, utiliser, transférer et divulguer des informations non personnelles à quelque fin que ce soit. Voici quelques exemples d’informations non personnelles que nous recueillons:

Informations que nous recueillons grâce aux technologies de cueillette automatique de données

Lorsque vous utilisez nos Produits et notre site Internet, nous pouvons utiliser des technologies de cueillette automatique de données pour recueillir certaines informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, y compris:

• Les détails de votre utilisation de nos services, y compris vos données de localisation, vos registres et autres données de communication et les ressources que vous utilisez pour nos services.
• Informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation et le type de navigateur.

Nous pouvons également utiliser ces technologies pour recueillir des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites Internet et des applications tierces ou d'autres services en ligne (suivi du comportement).

Les informations non personnelles que nous recueillons automatiquement sont des données statistiques et n'incluent pas les informations personnelles, mais nous pouvons les conserver ou les associer à des informations personnelles que nous recueillons ou que nous recevons de tiers. Cela nous aide à améliorer nos services et à fournir de meilleurs produits.

The technologies we use for this automatic data collection may include:

Cookies and Other Tracking Technologies:

WLes technologies que nous utilisons pour cette cueillette automatique de données peuvent inclure : 

Web beacons, tags and scripts may be used on our Website and Products or in email or other electronic communications we send to you or receive from you. These assist us in delivering cookies, counting visits to our Website and understanding usage . We may receive reports based on the use of these technologies by our third-party service providers on an individual and aggregated basis.

Témoins (Cookies) et autres technologies de suivi :

Nous et nos partenaires autorisés pouvons utiliser des « témoins » et d’autres technologies de cueillette d’informations à diverses fins. Ces technologies peuvent nous fournir des informations personnelles, des informations sur les dispositifs et les réseaux que vous utilisez pour accéder à notre site Internet ou utiliser nos Produits, ainsi que d'autres informations concernant vos interactions avec notre site Internet et nos Produits.

Les balises Internet, pixels invisibles et les marqueurs peuvent être utilisés sur notre site Internet et nos Produits ou dans des courriers électroniques ou autres communications électroniques que nous vous envoyons ou recevons de votre part. Ceux-ci nous aident à fournir des témoins, à comptabiliser les visites sur notre site Internet et à en comprendre l'utilisation. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l'utilisation de ces technologies par nos fournisseurs de services tiers sur une base individuelle et agrégée.

Registres : 

Nous recueillons certaines informations et les stockons dans des registres lorsque vous interagissez avec notre site Internet et nos Produits. Ces informations comprennent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les URL des pages de renvoi/de sortie, le système d'exploitation, la date et l'heure, les informations recherchées, les paramètres régionaux et préférences linguistiques, les numéros d'identification associés à vos appareils, votre fournisseur de téléphonie mobile et les informations de configuration du système. Il est possible que nous reliions des informations personnelles aux informations recueillies dans nos registres, si nécessaire, afin d'améliorer notre site Internet et nos Produits.

Analytique:

Nous recueillons des informations analytiques lorsque vous utilisez notre site Internet et les Produits pour nous aider à les améliorer, y compris par le biais de témoins. Nous pouvons également partager des données anonymes concernant vos actions sur notre site Internet et l'utilisation de nos Produits avec des tiers fournisseurs de services d'analyse.

Informations recueillies à partir d'autres sources

Informations provenant de services tiers et de médias sociaux

Nous pouvons également obtenir d'autres informations, y compris des informations personnelles, de tiers et les combiner avec des informations que nous recueillons sur notre site Internet et nos Produits. Par exemple, nous pouvons avoir accès à certaines informations à partir d'un média social tiers ou d'un service d'authentification (tel que Facebook) si vous vous connectez à nos services via un tel service ou si vous nous donnez autrement accès à des informations provenant du service. Tout accès que nous pourrions avoir à de telles informations à partir d'un média social tiers ou d'un service d'authentification tiers est conforme aux procédures d'autorisation définies par ce service. Si vous nous autorisez à nous connecter à un service tiers, nous accèderons à votre nom, à vos adresses de courriers électroniques, à votre ville actuelle, à l'adresse URL de votre photo de profil et aux autres informations personnelles que le service tiers met à notre disposition et nous pouvons les utiliser et les divulguer conformément à la présente politique. Vous devez vérifier vos paramètres de confidentialité sur ces services tiers pour comprendre et modifier les informations qui nous sont envoyées via ces services.

5. Comment utilisons-nous vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous avez fournies, y compris les informations personnelles :

• Afin de fournir nos services et Produits et optimiser leur efficacité.
• Afin de vous fournir des informations, des produits ou des services que vous nous demandez.
• Pour remplir tout autre objectif pour lequel vous le fournissez.
• Afin de vous fournir des avis concernant votre compte, y compris des avis d'expiration et de renouvellement.
• Pour remplir nos obligations et faire respecter nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris pour la facturation et le recouvrement.
• Afin de vous informer des modifications apportées à nos services.
• Afin de vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de nos services.
• De toute autre manière, nous pouvons décrire le moment où vous fournissez les informations.
• À toute autre fin avec votre consentement.

6. Divulgation de vos informations

Sans restriction, nous pouvons divulguer des informations agrégées sur nos utilisateurs et des informations qui n'identifient aucun individu.

Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous recueillons ou que vous fournissez comme décrit dans cette politique de confidentialité :

• À nos succursales et sociétés affiliées.
• Aux entrepreneurs, fournisseurs de services et autres tiers que nous utilisons pour soutenir nos activités.
• Aux fournisseurs de services tiers que nous utilisons pour l'hébergement et la maintenance de notre site Internet, le développement d'applications, la sauvegarde, le stockage, le traitement des paiements, des analyses et d'autres services.
• Pour atteindre le but pour lequel vous le fournissez.
• À toute autre fin divulguée par nous lorsque vous fournissez les informations.
• Avec votre consentement.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles : 

• Afin de nous conformer à toute décision judiciaire, loi ou procédure judiciaire, y compris pour répondre à toute demande gouvernementale ou réglementaire.
• Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles en réponse à des demandes valables des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.

Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos informations personnelles que nous leur transmettons à des fins de marketing ou à d'autres fins que celles liées aux services qu'ils nous fournissent.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'informations complémentaires sur la base légale sur laquelle nous recueillons et utilisons vos informations personnelles, veuillez communiquer avec nous à l'aide des coordonnées fournies dans la section « Communiquez avec nous » ci-dessous.

7. Protection des informations personnelles

Prospects prend la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Lorsque vos données personnelles sont stockées par Prospects, nous utilisons des systèmes informatiques à accès limité hébergés dans des installations utilisant des mesures de sécurité physiques et un logiciel de cryptage. Vos informations sont stockées sur divers serveurs sécurisés, généralement situés au Canada ou aux États-Unis, mais pouvant être situés ailleurs. Quel que soit le lieu où vos informations sont traitées ou stockées, nous appliquons les mêmes protections que celles énoncées dans la présente politique de confidentialité.

8. Conservation et suppression

Prospects ne conserve pas les informations personnelles plus longtemps que nécessaire ou conformément aux lois et réglementations en vigueur. Pour demander une suppression de données, appelez notre numéro sans frais 1-888-765-9221 ou faites une demande en ligne.

9. Questions sur la confidentialité / Communiquez avec nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la politique de confidentialité de Prospects ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant une éventuelle violation des lois locales en matière de protection de la vie privée, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante : support@prospects.com

10. Résidents de la Californie

Si vous êtes un résident de la Californie et souhaitez exercer votre droit de savoir quelles sont les informations personnelles dont nous disposons à votre sujet ou demander la suppression de ces informations en notre possession ou que nous avons partagées avec des tiers, appelez notre numéro sans frais 1-888-765-9221 ou faites une demande en ligne.

11. Conformité

Prospects est conforme aux lois et réglementations en vigueur dans votre zone géographique et votre juridiction. Si vous avez des questions concernant notre conformité avec les lois locales sur la protection de la vie privée, veuillez communiquer avec nous.

12. Acceptation de ces termes et conditions

L’utilisation de nos Produits ou le fait de visiter notre site Internet implique votre entière acceptation et votre consentement aux termes et modalités de cette Politique de confidentialité.

13. Résidents du Québec

Conformément à la section I.1, article 3.1 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, RLRQ c P-39.1, le titre et les coordonnées de la personne responsable de la protection des renseignements personnels des résidents du Québec: QuebecDPO@prospects.com.