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Foire aux questions

Quel est le minimum requis pour utiliser Prospects?

Comme Prospects n’est pas un logiciel que vous téléchargez dans votre ordinateur, vous n’avez besoin que d’une connexion internet pour l’utiliser. Vous pouvez utiliser Prospects depuis un Mac ou un PC Windows.

Quel navigateur peut-on utiliser avec Prospects?

Vous pouvez utiliser Prospects avec n’importe lequel des navigateurs populaires, soit Safari, Chrome, Firefox ou Internet Explorer. Certains autres navigateurs tels Opera peuvent aussi fonctionner.

Puis-je importer mes contacts?

Vous pouvez importer vos contacts provenant d’autres logiciels tels que Gmail, iCloud, Top Producer et plusieurs autres.

Pour importer vos contacts dans Prospects, vous devez d’abord les exporter depuis le logiciel de départ. L’exportation doit être faite dans un format vCard ou CSV, qui sont les deux formats les plus utilisés dans la très grande majorité des gestionnaires de contacts.

Est-ce qu’il est possible de travailler en équipe dans Prospects?

Oui. Dans la solution PRO, vous pouvez partager votre base de données avec vos collègues. Vos contacts et votre calendrier ainsi que toutes autres données seront alors accessibles aux autres membres de votre équipe.

La solution Équipe va plus loin en vous permettant d’établir un plan d’action clair en attribuant des tâches spécifiques à chacun de vos collaborateurs, entre autres fonctions.

Avant de créer votre équipe, vous devez remplir un document Convention de partage de données. Veuillez communiquer avec le soutien technique pour avoir tous les détails.

Quels types de formations offrez-vous?

Vous pouvez apprendre rapidement comment maximiser toutes les fonctionnalités de Prospects en participant à nos formations en ligne, qui sont gratuites pour les utilisateurs de Prospects. Vous pouvez aussi le faire à votre propre rythme en consultant nos tutoriels vidéo.

Formations en ligne:  Cliquez ici
Tutoriels vidéo:  Cliquez ici

Peut-on utiliser Prospects à partir d’une tablette Android ou iPad?

Oui, il est possible d’accéder à votre compte à partir d’un tel appareil, mais Prospects n’est pas encore optimisé pour les appareils mobiles. Il est donc possible que vous éprouviez des problèmes de performance et que certaines fonctions ne réagissent pas correctement.

Notez que vous pouvez utiliser la solution Prospects Mobile sur votre iPad. Voyez les détails en cliquant ici.

Mon nom d’usager ou mon mot de passe n’est pas reconnu

Pour vous connecter à votre compte, assurez-vous dans un premier temps de sélectionner la bonne chambre immobilière. Au besoin, vous pouvez cliquer sur le lien “Changer de chambre” dans le haut de la page d’accueil pour choisir une autre chambre si la chambre sélectionnée n’est pas correcte.

Ensuite, assurez-vous d’entrer vos informations telles que fournies par votre chambre immobilière si votre accès vous est fourni par celle-ci, ou vos informations que vous avez choisi lors de votre abonnement.

Si vous avez toujours de la difficulté à vous connecter, n’hésitez pas à contacter le soutien technique de Prospects. Si votre accès vous est fourni par votre chambre immobilière, vous devrez contacter celle-ci.