Recherché: Agent au soutien technique / service à la clientèle

Recherché: Agent au soutien technique / service à la clientèle

Vous aimez donner un service à la clientèle hors pair? Vous êtes à la recherche d’un emploi stimulant dans le domaine de la technologie qui vous permettra de développer votre polyvalence? Si c’est le cas, nous vous voulons dans notre équipe!

Logiciel Prospects inc. est présentement à la recherche de candidats pour son département de service à la clientèle.

En tant qu’agent au soutien technique et service à la clientèle, le ou la candidat(e) devra:

  • Appuyer les efforts de la compagnie visant à assurer l’entière satisfaction de ses_clients;
  • Répondre aux questions des clients par téléphone et par courriel, avec tact, courtoisie, professionnalisme et efficacité;
  • Assurer une résolution rapide des problèmes des clients;
  • Documenter les problèmes rencontrés et leurs solutions dans notre système interne;
  • Identifier les opportunités d’amélioration à même nos pratiques de service à la clientèle et systèmes existants;
  • Contribuer à accroître la fidélité aux marques Prospects et MLS-Touch.

Nous offrons :

  • Un salaire compétitif (selon expérience);
  • Un horaire stable (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h ou de 10 h à 18 h);
  • Une ambiance de travail agréable basée sur le travail d’équipe.

Qualités et compétences requises:

  • Diplôme d’études secondaires (DES) Terminé;
  • 2 années d’expérience dans un poste de service à la clientèle (requis);
  • Parfaitement bilingue (français et anglais) autant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Excellentes aptitudes pour les communications verbales et écrites;
  • Être apte à comprendre une situation, à vulgariser l’information et à fournir des conseils;
  • Connaissances en informatique et technologie mobile;
  • Capacité d’apprendre rapidement dans un environnement en constant changement;
  • Avoir le souci du détail, être organisé, aimer travailler en équipe, être flexible et apte à effectuer plusieurs tâches à la fois;

Envoyez votre curriculum vitae ainsi qu’une lettre de présentation à cv@prospects.com